Штучний інтелект невпинно перекроює ландшафт праці, проникаючи в кожну галузь і змінюючи звичні усталені порядки. Гіганти технологічної індустрії, як-от OpenAI, що є розробником таких інноваційних моделей, як ChatGPT, а також Microsoft та Anthropic, активно просувають можливості ШІ, прагнучи застосувати його для покращення суспільства. Водночас, таке бурхливе впровадження технологій природно породжує побоювання щодо втрати робочих місць, і ці страхи небезпідставні, зважаючи на нещодавні скорочення, що торкнулися приблизно восьми тисяч співробітників компанії IBM через “революцію ШІ”. Проте, низка впливових керівників компаній зберігають оптимізм, переконані, що впровадження штучного інтелекту не матиме катастрофічних наслідків, якщо управлінці зберігатимуть пильність та далекоглядність.
Наприклад, як повідомляє Axios, Дуг Макміллон, генеральний директор світового гіганта роздрібної торгівлі Walmart, заспокоює громадськість, стверджуючи, що компанія не планує залишати своїх працівників напризволяще в умовах зростаючого панування ШІ. Walmart – це найбільша у світі компанія за рівнем доходу, американська багатонаціональна корпорація роздрібної торгівлі, яка керує мережею гіпермаркетів, універмагів та продуктових магазинів. Під час виступу на заході Harvard Business Review Макміллон пояснив, що “кожна посада, яку ми маємо, певним чином зміниться – чи то прибирання візків з парковки, чи способи роботи наших технологічних фахівців, чи, безумовно, зміни в ролях лідерів”. Він докладно розповів, як може трансформуватися зайнятість у Walmart у найближчому майбутньому. За його словами, програми Walmart Academies – це внутрішні навчальні центри компанії – розроблятимуть курси для працівників, щоб вони краще ознайомилися зі штучним інтелектом, активніше залучалися до його використання та зосередилися на інтеграції ШІ у свої робочі процеси. Макміллон висловив сподівання, що ШІ створить стільки ж нових посад, скільки й замінить. Чи втілиться в життя бачення Макміллона щодо майбутнього Walmart, поки невідомо. Залишається лише сподіватися, що його прогнози справдяться, хоча б частково, з огляду на поточний вплив ШІ на ринок праці та прагнення інших керівників до ширшого впровадження цієї технології.
Вплив штучного інтелекту на ринок праці та погляди інших керівників компаній
Занепокоєння щодо того, що штучний інтелект поглине робочі місця, аж ніяк не є фантазією. Хоча Всесвітній економічний форум – це міжнародна організація, відома щорічними зустрічами в Давосі, де обговорюються глобальні виклики та можливості – очікує, що ШІ створить близько 170 мільйонів робочих місць протягом наступного десятиліття, він також визнає, що початкові офісні посади можуть постраждати від цих перетворень. Організація прогнозує, що приблизно 92 мільйони робочих місць будуть у певний спосіб витіснені через ШІ. Крім того, згідно з її “Звітом про майбутнє робочих місць за 2025 рік”, приблизно 40% роботодавців передбачають скорочення штату працівників на користь автоматизації за допомогою штучного інтелекту. Не кажучи вже про те, що ринок праці, який все більше насичується ШІ, вимагатиме від працівників розвитку абсолютно нових навичок, що потенційно ускладнить доступ до залишкових вакансій.
Навіть попри цей похмурий прогноз та невизначеність, що огортає штучний інтелект на робочому місці, очільник Walmart – не єдиний, хто прагне активно використовувати цю технологію в найближчі роки. Майкл Фідделке, новий генеральний директор Target – ще однієї великої американської роздрібної мережі, яка є конкурентом Walmart – схоже, повністю відданий ідеї ШІ, прагнучи застосувати його для вдосконалення взаємодії з клієнтами, оптимізації бізнес-структури та відмови від застарілих технологій. Він визначив ручну працю, яку можна автоматизувати, як одну з головних проблем компанії, що може натякати на потенційне скорочення робочих місць у майбутньому, як зазначає Constellation Research. Тим часом, Страус Зелнік, генеральний директор Take-Two – однієї з провідних компаній у галузі відеоігор, що видає такі відомі ігри, як Grand Theft Auto – зайшов так далеко, що заявив, що ШІ збільшить зайнятість у розробці відеоігор та інших галузях, за повідомленням Game Developer. Проте він наполягає на тому, що штучний інтелект не здатен до справжньої творчості. Існує низка напрямків, де ШІ не слід використовувати, хоча багато керівників, схоже, прагнуть випробувати його всюди, де тільки можна. Залишається сподіватися, що його постійне використання та розширення принесуть позитивні зрушення на ринку праці, а не стануть нестримною хвилею негативних наслідків, яку він потенційно може створити.
