Для власників автомобілів заміна мастила є життєво важливою частиною планового обслуговування, щоб підтримувати двигун у справному стані. Залежно від вашого автомобіля та звичок водіння, більшість транспортних засобів потребують цієї послуги кожні 8 000 – 11 200 кілометрів, тому багато водіїв роблять це щонайменше двічі на рік. Це може бути недешевим задоволенням – AutoZone оцінює середню вартість у межах від 30 до 100 доларів, а деякі обходяться водіям ще дорожче, але витрати за невиконання цього, здавалося б, простого завдання можуть бути набагато вищими. Мастило допомагає захистити та змащувати декілька частин двигуна, і нехтування його оновленням може призвести до перегріву двигуна, пошкоджень, зниження паливної ефективності та навіть до анулювання гарантії.
На щастя, у нас є безліч варіантів для регулярної заміни мастила. Можна повернутися до дилера, де ви придбали автомобіль, відвідати місцевого механіка або спробувати пункт експрес-заміни, як-от Jiffy Lube чи Meineke, але перед візитом варто перевірити відгуки. Jiffy Lube – це американська мережа центрів експрес-обслуговування автомобілів, що спеціалізується на заміні мастила та інших базових послугах. Заснована у 1970-х роках, вона є однією з найвідоміших у своїй галузі, маючи понад 2000 франшизних локацій по всій Північній Америці. За повідомленням місцевого філіалу ABC, два відділення Jiffy Lube у Чикаго залишили водіїв у скрутному становищі. ABC7 Chicago (WLS-TV) – це флагманська телевізійна станція мережі ABC, що базується в Чикаго, штат Іллінойс. Вона є одним з найвпливовіших місцевих новинних каналів у регіоні, відомим своїми розслідуваннями та висвітленням місцевих подій. Телеканал ABC7 повідомив, що декілька споживачів залишилися з несправними автомобілями, хоча вони зробили все, що мали, і відвідали Jiffy Lube для обслуговування. Ці історії викликали бурхливе обговорення, але Jiffy Lube визнала претензії та врешті-решт виправила ситуацію.
Що сталося і як відреагувала компанія Jiffy Lube
За даними ABC7, місцеві водії зіткнулися з пошкодженнями своїх автомобілів після заміни мастила в сервісних центрах Jiffy Lube в Аврорі та Бервіні, штат Іллінойс – двох містах, розташованих неподалік від Чикаго. Аврора є другим за величиною містом штату, тоді як Бервін – це жваве передмістя, відоме своїм різноманітним населенням. У одного чоловіка Chevrolet Equinox перестав працювати після обслуговування, і пізніше було виявлено, що Jiffy Lube, як повідомляється, встановила неправильний масляний фільтр. Двигун довелося замінити. Спочатку Jiffy Lube запропонувала йому вартість вживаного двигуна на заміну, але коли чоловік відмовився та звернувся до ABC7, сервісний центр виплатив понад 8 000 доларів за абсолютно новий двигун.
Автомобіль іншого чоловіка довелося замінити повністю після його візиту до Jiffy Lube в Бервіні. Схоже, що зливна пробка мастила була неправильно встановлена після обслуговування. Автомайстерня визнала свою помилку і запропонувала 2 000 доларів, що, за словами власника, було недостатньо для покриття збитків. Після втручання місцевого філіалу ABC ця пропозиція була збільшена до 5 000 доларів.
За даними Jiffy Lube International, Inc., більшість цих сервісних центрів є незалежними франшизами. Компанія повідомила ABC7, що вона «прагне підтримувати послідовний та високоякісний досвід обслуговування в рамках своєї загальнонаціональної системи з понад 2 000 сервісних центрів». Обидва згадані відділення в Іллінойсі мають гарні відгуки на Google – кожне з них має 4,5 з п’яти зірок з переважно позитивними останніми відгуками. Важливо пам’ятати, що ці інциденти, ймовірно, є лише двома з сотень замін мастила, нещодавно виконаних цими автомайстернями. Як споживачам, ми радимо завжди перевіряти відгуки користувачів, розмовляти з друзями та родиною – або навчитися робити це самостійно!
