Штучний інтелект ChatGPT, хоча і є надзвичайно корисним у найрізноманітніших сферах, зовсім не пасує для надання фінансових рекомендацій. До такого висновку дійшли дослідники, які випробували можливості таких великих мовних моделей, як ChatGPT 3.5, інтегрований GPT-4 від Microsoft Bing та Bard від Google (нині відомий під назвою Gemini). Згідно з результатами наукової роботи, оприлюдненої в авторитетному виданні – Журналі фінансового планування – жоден із цих цифрових помічників не зміг правильно відповісти на більшість питань, що стосувалися широкого спектра фінансових тем.
Тестування виявило, що нейромережі регулярно робили грубі математичні прорахунки, намагаючись оперувати такими поняттями, як відсоткові ставки, іпотечні кредити та пенсійні виплати. Вони часто пропонували поради, які були або вкрай оманливими, або цілковито хибними. Подекуди алгоритми повністю ігнорували окремі фрагменти поставлених завдань, а інколи – робили випадкові припущення, не надаючи жодних пояснень щодо їхнього походження. Ситуацію ускладнює ще й те, що ці інтелектуальні системи зазвичай висловлюють свої помилкові відповіді з вражаючою впевненістю. Людина, яка не володіє глибокими знаннями у сфері фінансів, могла б легко сприйняти такі рекомендації за правдиві, адже їй бракуватиме можливості самостійно перевірити складні розрахунки. Звісно, якщо ви здатні самотужки виконати всі підрахунки або готові оплатити послуги справжнього, досвідченого фінансового консультанта, то звернення до чат-бота стає абсолютно зайвим.
Впевнений тон чат-ботів викликає більшу довіру користувачів
Фінансові рішення – чи то інвестування капіталу, придбання нерухомості, чи управління пенсійними накопиченнями – можуть мати доленосні наслідки, якщо їх ухвалено неправильно. Саме тому надзвичайно важливо, щоб будь-який фінансовий радник, незалежно від того, чи це людина, чи роботизована система, надавав збалансовані рекомендації та чітко роз’яснював переваги й недоліки кожного варіанта для будь-якого вибору. Проте інше дослідження, опубліковане в престижному журналі “Штучний інтелект”, виявило тривожну тенденцію – користувачі, як правило, більше довіряють чат-ботам, які дають надто впевнені фінансові поради, аніж тим, що пропонують зваженіші рекомендації.
Ця ж робота також продемонструвала, що самовпевнені алгоритми частіше схильні до видачі некоректних порад. Що ще гірше, учасники дослідження не могли відрізнити, коли їм надали хибну консультацію. Замість цього вони здебільшого просто вірили, що те, що їм повідомляє цифрова модель, є правильною відповіддю. Ще одним помітним відкриттям було те, що людям, які гірше вміли точно описати свою фінансову ситуацію, чат-бот давав менш якісні поради. Для отримання оптимальних рекомендацій від системи ШІ учасникам потрібно було чітко сформулювати свої інвестиційні переваги та розуміти певний фінансовий жаргон. Цілком обґрунтовано припустити, що більшість людей, які звертаються до чат-ботів за консультацією щодо грошей, вже не володіють вільно фінансовою термінологією, що ще більше збільшує ймовірність отримання ними поганої поради.
Розуміння обмежень чат-ботів
Існує багато причин, через які варто уникати повного довіри до ChatGPT. Він відомий тим, що може вигадувати джерела інформації, іноді видавати досить моторошні відповіді, і, як і всі великі мовні моделі, здатен посилювати будь-які упередження, що містяться в його вихідних даних. Проте він залишається цінним джерелом для понад 700 мільйонів користувачів щотижня. Головний аспект, щоб отримати максимум від будь-якого чат-бота, – це розуміти його обмеження, і насамперед – не покладатися на нього в ухваленні важливих фінансових рішень, які можуть мати значні реальні наслідки. Чат-бот може звучати так, ніби він досконало розуміється на темі, але йому бракує здатності зрозуміти ваші індивідуальні фінансові потреби – а в деяких випадках, схоже, він навіть не може робити математичні обчислення.
Хоча послуги людських фінансових консультантів можуть бути дорогими, все ж краще звернутися до фахівця, якщо ви шукаєте поради щодо великого фінансового рішення. Вони зможуть приділити час, щоб зрозуміти вашу ситуацію та детально пояснити переваги й недоліки будь-якого вибору. Навіть якщо пошук такої поради коштує дорожче спочатку, ви отримаєте переваги від ухвалення рішення, яке найкраще відповідає вашій фінансовій ситуації в довгостроковій перспективі.
