Штучний інтелект кардинально перетворює сучасні робочі місця по всьому світу. Згідно з даними Всесвітнього економічного форуму – міжнародної неурядової організації, відомої своїми щорічними зустрічами в Давосі, Швейцарія, де обговорюються найгостріші світові проблеми, – 60% керівників компаній вважають, що цифровий доступ змінить їхній бізнес. З них 86% переконані, що саме штучний інтелект та обробка інформації стануть визначальними чинниками цих змін. Така трансформація неминуче призведе до появи нових професій, але водночас і до зникнення вже існуючих, що, своєю чергою, спричинить скорочення робочих місць. Поряд із геополітичними напруженнями, штучний інтелект стане основною рушійною силою, яка вплине на закриття та відкриття 22% вакансій. Це передбачає створення 170 мільйонів нових робочих місць та втрату 92 мільйонів старих, хоча і не обов’язково у такій послідовності.
Всесвітній економічний форум прогнозує, що значна частина скорочень припаде на посади клерків та секретарів, включно з адміністративними помічниками та виконавчими секретарями. Не оминуть зміни й компанії, що працюють у сфері інформаційних технологій. Так, світові гіганти, як-от IBM (одна з найстаріших і найбільших у світі компаній у галузі інформаційних технологій, піонер у розробці комп’ютерного апаратного та програмного забезпечення) та Meta Platforms, Inc. (американська транснаціональна технологічна компанія, власник Facebook, Instagram, WhatsApp), вже скорочують персонал, особливо на нетехнічних позиціях. Приміром, IBM активно замінює працівників відділу кадрів агентами, що функціонують на базі штучного інтелекту. Навіть ті робочі місця, які збережуться, відчують на собі вплив впровадження штучного інтелекту. Генеральний директор Walmart Inc. (найбільша у світі роздрібна торговельна мережа) Дуг Макміллон зазначає, що “кожна посада, яку ми маємо, якось зміниться”.
Де штучний інтелект створюватиме робочі місця
Зміни у сфері працевлаштування, викликані революцією штучного інтелекту, проявляються у досить несподіваних галузях. У той час як такі IT-компанії, як IBM, ліквідують нетехнічні посади, скажімо, у відділах людських ресурсів, вони одночасно створюють нові технічні кадри, такі як інженери з підказок (prompt engineers) та спеціалісти з автоматизації. Посади, що демонструють зростальний попит, за словами генерального директора IBM Арвінда Крішни, орієнтовані на “критичне мислення”. Арвінд Крішна, який очолив IBM у 2020 році, активно переорієнтовує її на гібридні хмарні технології та штучний інтелект.
Деякі сектори, що перебувають поза ІТ-індустрією, можуть відчути ще більш прямий вплив від впровадження штучного інтелекту. Насамперед йдеться про нагальну потребу у розбудові інфраструктури, зокрема центрів обробки даних. Це означає зростання попиту на кваліфіковану ручну працю – знадобиться більше сантехніків, теслярів і, особливо, електриків. Як і у випадку з високотехнологічними професіями, кількість яких збільшується, ці позиції не містять великої кількості монотонних завдань. Однак це не означає, що попит на кваліфіковані робітничі спеціальності збережеться надовго. Причина криється в тому, що розвиток штучного інтелекту супроводжується підйомом ще однієї промислової галузі.
Штучний інтелект поза офісом
Системи штучного інтелекту, що витісняють офісних працівників, є лише однією гранню штучного інтелекту. Робототехніка також переживає значні зміни завдяки його впровадженню. За даними Intel – американської транснаціональної корпорації, що є одним з найбільших у світі виробників напівпровідникових мікросхем, – роботи тепер збирають фрукти, готують каву та зустрічають відвідувачів магазинів. Їх також можна відправляти в найбільш небезпечні середовища, не ризикуючи життям чи здоров’ям людини.
Роботи, оснащені штучним інтелектом, безумовно, змінять ринок праці, проте наразі невідомо, чи буде це загалом позитивна трансформація, чи ні. Як і в IT-секторі, зміни, найімовірніше, будуть асиметричними: зникнуть посади, що вимагають меншої освіти та менш складних рішень. Федеральний резервний банк Сент-Луїса – один з дванадцяти регіональних федеральних резервних банків США, що проводить дослідження та публікує економічні дані, – зазначає, що за результатами вивчених досліджень, роботи, як правило, замінювали людей на роботах, що виконувалися менш освіченими працівниками. Сьогодні роботизовані руки є звичним явищем на складальних лініях автомобільної промисловості. Федеральний резерв очікує, що їх також використовуватимуть для переміщення матеріалів на цих лініях. Штучний інтелект, у вигляді керованих ним роботів, схоже, прокладає собі шлях з офісів до виробничих цехів.
