Автомобільний світ завжди сповнений сюрпризів, і визначити, які моделі викликають найбільше задоволення у власників, а які – найменше, буває непросто. На щастя, організація Consumer Reports, відома своїми незалежними дослідженнями та тестуванням продуктів, взяла на себе цю працю. Вони проаналізували численні дані з нещодавнього опитування, щоб з’ясувати, які авто варто обходити стороною.
Consumer Reports (CR) – це некомерційна організація, яка вже десятиліттями служить споживачам у США, надаючи неупереджені огляди та порівняння різноманітних товарів і послуг. Їхній “Показник задоволеності власників” базується на одному простому, але дуже інформативному питанні: чи купили б існуючі власники свій автомобіль знову?
Результати опитування виявили деякі несподіванки, зокрема, щодо Mercedes C-Class та потужного гібрида Mazda CX-90 PHEV. Проте абсолютним “лідером” серед найменш задовільних автомобілів став добре відомий Jeep Grand Cherokee, а саме його плагін-гібридна версія 4xe. Лише невелика частина власників цього позашляховика заявила, що купила б його знову. Цей день виявився доволі невтішним для Jeep – автомобільного бренду, що десятиліттями асоціюється з надійними позашляховиками та пригодами, адже друге місце у списку незадовільних моделей посідає також їхній Jeep Compass, з показником задоволеності лише трохи кращим, ніж у Grand Cherokee 4xe.
Минулого 2022 року наша редакція проводила тест-драйв Jeep Grand Cherokee 4xe. Тоді ми виявили низку недоліків, але загалом дійшли висновку, що автомобіль демонструє пристойні характеристики, має комфортабельний салон і вражаючу кількість технологій. Проте, очевидно, життя з цим автомобілем у повсякденному режимі – це зовсім інша справа. Тож на що ж скаржаться власники Grand Cherokee 4xe, і чому вони більше не купили б цю модель?
Що кажуть власники
На платформі Edmunds.com – відомому автомобільному порталі, який надає вичерпну інформацію про авто та відгуки споживачів – Jeep Grand Cherokee 4xe отримав приголомшливо низьку оцінку: лише 2,2 зірки з п’яти за загальною кількістю 42 відгуків. Лише 14% власників поставили найвищий бал, тоді як вражаючі 50% вирішили, що одна зірка – це максимум, на що заслуговує їхній автомобіль.
Основні проблеми, з якими стикаються власники, включають надмірний шум двигуна, несправності трансмісії та збої в роботі електричного режиму в холодну погоду. Крім того, численні відкликання автомобілів та постійні візити до дилерських центрів зіпсували досвід володіння для багатьох. Деякі власники також вважають, що Jeep занадто дорогий для тієї якості, яку він пропонує.
Подальше розслідування показало, що після семи скарг клієнтів, десяти гарантійних звернень та шести службових звітів, компанія Jeep була змушена відкликати понад 12 000 моделей 4xe 2022 року випуску через помилку в трансмісії, яка могла призвести до зупинки автомобіля під час руху. Плагін-гібридні автомобілі (PHEV), такі як 4xe, поєднують бензиновий двигун з електродвигуном та акумулятором, що заряджається від мережі, пропонуючи значний запас ходу лише на електриці. Тому будь-які збої в роботі електричних компонентів або трансмісії є особливо прикрими для власників, що очікують від подібної технології бездоганної роботи.
Хоча дехто може сприйняти дії Jeep як позитивний крок, очевидно, що наявність таких несправностей спочатку є великим розчаруванням для власників, особливо враховуючи, що ціна на модель починається від 60 490 доларів США без урахування доставки та інших зборів. Це далеко не дешевий транспортний засіб, але власники, схоже, не отримують преміального досвіду володіння, на який розраховують.
Крім того, Grand Cherokee загалом, а моделі 4xe зокрема, демонструють погані показники збереження вартості при перепродажі. Електрифікований позашляховик втрачає значну частину своєї ціни всього за кілька років, що для власників, які вже й так стикаються з вищезазначеними проблемами, є справжнім “сипанням солі на рану”.
